MODALITÉS ET CONDITIONS

1. Le Casino accepte les joueurs uniquement des pays et régions géographiques où les jeux de hasard en ligne sont autorisés par la loi. Il est de la seule responsabilité du joueur de s'informer sur les lois et réglementations en vigueur en matière de jeux de hasard dans la juridiction donnée avant de placer des paris sur le site Web.

2. Le Casino accepte strictement les joueurs adultes (l'âge minimum est de 18 ans) et les joueurs ayant atteint l'âge spécifié par la juridiction du lieu de résidence du joueur comme étant éligibles pour les jeux en ligne. Il est de la seule responsabilité du joueur de s'informer sur les lois et réglementations en vigueur dans la juridiction donnée concernant les limitations d'âge pour les jeux de hasard en ligne.

3. Il est entièrement et uniquement de votre responsabilité de vous informer et de vous assurer que vous ne violez pas les lois qui vous sont applicables en participant aux jeux. Le dépôt de fonds réels et le fait de jouer pour de l'argent réel sont soumis aux lois de votre pays, et il est de votre seule responsabilité de respecter vos réglementations nationales.

4. La Compagnie se réserve le droit de demander une preuve d'âge au joueur et de limiter l'accès au site Web ou de suspendre le compte de joueur des joueurs qui ne répondent pas à cette exigence.

5. La disponibilité des services ne doit pas être interprétée comme une offre ou une invitation de notre part à utiliser les services dans un pays où une telle utilisation est illégale.

6. Les pays restreints sont : Angola, Barbade, Belgique, Burkina Faso, République centrafricaine, Comores, Costa-Rica, Cuba, Сuracao, Chypre, République démocratique du Congo, Antilles néerlandaises, Érythrée, Éthiopie, Haïti, Iran, Irak, Israël, Jamaïque, Jersey, Liban, Libéria, Libye, Mali, Myanmar, Nicaragua, Corée du Nord, Pakistan, Panama, République du Congo, Russie, Rwanda, Saba, Sierra Leone, Somalie, Soudan du Sud, Statia, Saint-Martin, Soudan, Syrie, Ouganda, Ukraine, États-Unis d'Amérique, Yémen, Zimbabwe. Cela inclut tous les territoires et possessions des nations nommées. Nous nous réservons le droit de modifier la liste des pays restreints à notre seule et entière discrétion et sans avertissement préalable. Tous ces changements seront publiés sur le site Web.

Si vous vous trouvez dans un pays restreint (tel que défini ci-dessus), l'utilisation du site Web est strictement interdite. Vous ne pouvez accéder qu'au contenu, tel que les nouvelles et les informations, mais vous n'êtes pas autorisé à utiliser d'autres fonctionnalités, y compris le site Web ou tout service lié au site Web.

Le Casino ne peut garantir le traitement réussi des retraits ou des remboursements dans le cas où un joueur enfreindrait cette politique relative aux pays restreints.

7. Le Casino n'accepte pas les joueurs qui sont des employés ou du personnel de la compagnie au moment de l'enregistrement du compte. Le Joueur confirme qu'il n'est pas un employé du Casino, ni un parent d'un employé du Casino, ni un membre du personnel de la Compagnie.

8. Le Casino n'accepte pas les joueurs qui se sont exclus eux-mêmes de la participation tant que la période d'auto-exclusion est en vigueur.

1. Lors de votre interaction avec onluck.com, vous pouvez vous engager avec des réseaux blockchain, des applications basées sur la blockchain ou d'autres tiers. Pour éviter tout doute, les actifs numériques désignent une classe d'actifs caractérisée par l'utilisation de la technologie des registres distribués (DLT) ou d'innovations similaires. Ces actifs incorporels existent uniquement sous forme d'enregistrements sur des réseaux blockchain publics, autorisés ou privés ou d'autres registres distribués numériques. Dans de tels cas, sachez que la Compagnie :

1.1. La Compagnie n'initie, ne valide, n'autorise ni ne facilite la transmission de données, d'actifs ou de transactions vers les réseaux blockchain. Toute interaction que vous entreprenez avec des réseaux blockchain, des applications décentralisées (DApps) ou des contrats intelligents se produit indépendamment de la Compagnie et à vos propres risques ;

1.2. La Compagnie n'a aucune capacité à traiter, exécuter ou interférer avec les transactions impliquant des actifs numériques. Les transactions effectuées sur les réseaux blockchain sont autonomes et décentralisées, et la Compagnie n'a aucune surveillance ni capacité de les annuler, de les rembourser ou de les modifier.

1.3. La Compagnie ne fournit pas de services de portefeuille de garde ni ne gère de clés privées, de portefeuilles ou d'actifs numériques au nom des joueurs. Vous êtes entièrement responsable de la sécurisation et de la gestion de vos actifs, y compris de la protection des clés privées et des portefeuilles.

1.4. La Compagnie n'assume pas la propriété, la possession ou le contrôle des actifs numériques à tout moment, sauf si cela est explicitement requis par des obligations réglementaires.

1.5. La Compagnie n'est pas responsable des pertes financières, des failles de sécurité ou des défaillances techniques, y compris la perte de clés privées, les vulnérabilités des contrats intelligents ou la volatilité du marché.

1.6. En utilisant des actifs numériques, les joueurs doivent s'assurer de la conformité avec les lois applicables. La Compagnie ne fournit pas de conseils juridiques, fiscaux ou financiers et ne donne aucune garantie quant au traitement réglementaire des actifs numériques.

1.7. Les transactions blockchain sont généralement immuables une fois confirmées. La Compagnie ne peut pas aider pour les remboursements, les annulations ou les litiges.

1.8. Tous les services liés aux actifs numériques existants et visibles sur le site Web sont fournis par des prestataires de services tiers qui détiennent les licences réglementaires nécessaires et sont indépendamment responsables de leurs opérations.

• La Compagnie se réserve le droit de restreindre, suspendre ou résilier l'accès d'un joueur au site Web si elle détermine, à sa seule discrétion, que :
• Un joueur s'est livré à des activités frauduleuses, trompeuses ou illégales.
• Un joueur a violé ces modalités et conditions générales, y compris, mais sans s'y limiter, les obligations de LBA/FT (lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme).

1.9. Les joueurs acceptent d'indemniser la Compagnie contre toute réclamation, perte ou responsabilité découlant de leurs activités liées aux actifs numériques, de la non-conformité réglementaire ou de l'utilisation non autorisée du compte.

2. Aucune information fournie sur le site Web, communiquée par le service client, les chatbots de l'entreprise, par e-mail ou fournie par tout représentant de la Compagnie ne doit être interprétée comme un conseil professionnel, financier ou d'investissement. La Compagnie n'assume aucun devoir fiduciaire, obligation ou responsabilité envers vous en relation avec ces informations. Toute confiance accordée à ces informations est à votre entière discrétion et à vos propres risques, et vous êtes seul responsable de la recherche de conseils professionnels indépendants si nécessaire.

3. Aucune des informations fournies sur le site Web, ou toute autre interface, ne doit être interprétée comme une offre, une invitation ou une incitation à
(i) exercer des droits pour acquérir, céder, garantir ou convertir des crypto-actifs ou des actifs numériques, ou
(ii) s'engager dans l'achat, la vente ou l'encouragement à l'achat ou à la vente de crypto-actifs ou d'actifs numériques.

Le site Web propose une gamme de méthodes de paiement mises à disposition par des prestataires de services de paiement tiers indépendants, y compris des actifs numériques et, le cas échéant, des méthodes de paiement en monnaie fiduciaire, ainsi que des systèmes de paiement alternatifs et des portefeuilles électroniques. La disponibilité des méthodes de paiement peut varier en fonction de votre pays de résidence. Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance à [email protected] pour vous renseigner sur les options de paiement les plus adaptées à votre région.

2. Traitement
Tous les dépôts doivent être effectués à partir d'une méthode de paiement enregistrée à votre propre nom. Les paiements par des tiers sont strictement interdits.
La Compagnie ne facture pas de frais internes pour les dépôts ; cependant, votre fournisseur de paiement peut appliquer des frais de transaction. Il est de votre responsabilité de vérifier et de confirmer tous les frais applicables avant d'effectuer un dépôt.

Les délais de traitement des dépôts peuvent varier en fonction de la méthode de paiement et de votre institution financière. Bien que la plupart des transactions soient traitées instantanément, certaines peuvent nécessiter une vérification supplémentaire.

2.1. Pour éviter tout doute, la Compagnie ne traite pas, ne compense pas, ne règle pas et ne contrôle aucune transaction en monnaie fiduciaire ou en actifs numériques. Tous les paiements sont gérés par des prestataires de services de paiement tiers et/ou des réseaux blockchain, et la Compagnie n'agit pas en tant qu'établissement de paiement, établissement de monnaie électronique, intermédiaire financier, bourse ou dépositaire.

3. Paiements par des tiers.
Le site Web n'accepte pas les dépôts effectués à partir de comptes de tiers. Vous devez vous assurer que tout dépôt est effectué en utilisant un compte bancaire, une carte de crédit ou de débit, un portefeuille électronique ou une autre méthode de paiement enregistrée à votre propre nom. Si la Compagnie détermine, dans le cadre de contrôles de sécurité, qu'un dépôt a été effectué à partir d'un compte tiers, les mesures suivantes peuvent être prises :

• Le dépôt original peut être remboursé au propriétaire du compte de paiement.
• Tous les gains dérivés d'un tel dépôt peuvent être gelés. Le compte peut être suspendu ou fermé, à la seule discrétion de la Compagnie.
• Le site Web n'est pas responsable des fonds perdus résultant de dépôts effectués à partir de comptes non autorisés.

4. Confirmation de dépôt et annulations
Aucune transaction de dépôt n'est considérée comme terminée tant que vous n'avez pas reçu de confirmation de la Compagnie. Si vous ne recevez pas de confirmation, veuillez contacter [email protected] immédiatement.
Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de toute transaction avant de confirmer un dépôt ou de placer un pari.
En déposant des fonds, vous acceptez de ne pas demander de rétrofacturations, d'annulations ou d'oppositions sur vos dépôts.
Toute tentative d'annulation d'un dépôt ou de contestation d'une transaction légitime peut entraîner la suspension du compte, la retenue des gains ou des poursuites judiciaires pour recouvrer les fonds impayés.

5. Registres des transactions et conformité.
Vous pouvez consulter l'historique de vos transactions à tout moment dans la section "Portefeuille/Solde" de votre profil.
La Compagnie se réserve le droit de demander des documents de vérification supplémentaires (par exemple, preuve d'identité, source des fonds, relevés bancaires) avant de traiter des dépôts ou des retraits conformément aux politiques de lutte contre la fraude, de lutte contre le blanchiment d'argent (LBA) et de jeu responsable.
En effectuant un dépôt sur le site Web, vous reconnaissez et acceptez ces modalités et conditions. Le non-respect peut entraîner des sanctions, y compris la perte des fonds et la fermeture du compte.

Veuillez noter que certains jeux peuvent être indisponibles dans certaines juridictions, conformément aux politiques des fournisseurs de jeux qui peuvent changer de temps à autre.

Nous ne pouvons garantir que les retours, dépôts, gains ou bonus que les résidents des pays restreints aux présentes ont obtenus ou accumulés en utilisant tout moyen de connexion cryptée sur Internet dans le but de falsifier leur géolocalisation ne seront pas confisqués et ne pourront pas être réclamés par nous sur demande. De telles actions de la part des joueurs seront considérées comme une violation de ces modalités et conditions et nous nous réservons le droit de ne pas ouvrir, de suspendre, de fermer votre compte, de retenir le paiement de vos gains et d'affecter ces fonds au compte de tout dommage causé par vous.

1. La Compagnie considère comme inactif tout compte qui n'a enregistré aucune connexion pendant une période de plus de 180 jours calendaires consécutifs. La Compagnie informera dûment les joueurs au moins trente (30) jours calendaires avant que leurs comptes ne deviennent inactifs afin que les joueurs soient informés à l'avance des conséquences correspondantes.

2. Dans un tel cas, le Joueur accepte et reconnaît, conformément aux modalités et conditions du site Web, que la Compagnie puisse facturer des frais d'inactivité. Les joueurs sont informés que, conformément aux modalités et conditions applicables, ils autorisent la Compagnie à prélever des frais administratifs mensuels (frais de compte inactif) sur leur compte au début du mois suivant le jour où le compte du joueur est jugé inactif, et au début de chaque mois suivant si le compte du joueur reste inactif.

3. Des frais ne peuvent être facturés à un compte inactif que tant que ce compte ne présente pas un solde négatif. Lorsque la Compagnie décide de facturer des frais, ces frais seront des frais de compte inactif d'un montant de $10 (dix) USD ou l'équivalent dans une autre devise selon la devise du solde du compte du joueur. La Compagnie cessera de déduire les frais de compte inactif si le solde du compte est nul ou si le compte est réactivé par le joueur.

4. Lorsque la Compagnie décide de fermer un compte, elle s'efforcera, sans préjudice de toute législation et procédure relative au LBA, de rembourser le solde restant en remettant les fonds directement ou en contactant le joueur à l'aide de ses coordonnées.

Si la Compagnie ne parvient pas à remettre le solde restant, elle pourra soit :

• laisser le compte ouvert et facturer des frais administratifs mensuels (frais de compte inactif) d'un montant de $10 (dix) USD, ou
• fermer le compte et confisquer le solde restant si le compte du joueur reste inactif pendant plus d'un an calendaire.

1. Vous êtes entièrement responsable du paiement de tous les frais et taxes appliqués à vos gains conformément aux lois de la juridiction de votre résidence et aux lois qui vous sont applicables. Vous acceptez de dédommager la Compagnie pour toutes les dépenses ou pertes que la Compagnie pourrait encourir à la suite de toute responsabilité ou exigence présentée par un organisme gouvernemental en raison des exigences de retenue ou de paiement de taxes ou d'exigences similaires en rapport avec votre demande de retrait ou vos revenus.

2. Vous êtes entièrement responsable du paiement de toutes les sommes dues à d'autres personnes et/ou entités juridiques.

• Euro (ci-après "EUR")
• US dollar (ci-après "USD")
• Australian Dollar (ci-après "AUD")
• Canadian dollar (ci-après "CAD")
• New Zealand Dollar (ci-après "NZD")
• Great Britain Pound (ci-après "GBP")
• Bitcoin (ci-après "BTC")
• Bitcoin Cash (ci-après "BCH")
• Ethereum (ERC-20) (ci-après "ETH")
• Litecoin (ci-après "LTC")
• Solana (ci-après "SOL")
• Dogecoin (ci-après "DOG")
• Tether (ERC-20, TRC-20, BEP-20) (ci-après "USDT")
• Ripple (RippleNet) (ci-après "XRP")
• Binance Coin (BEP20) (ci-après "BNB")
• Cardano (ci-après "ADA")
• Tron (ci-après "TRX")
• USD Coin (ERC‐20) (ci-après "USDC")

1. Le compte de joueur peut être alimenté en utilisant n'importe quelle méthode de paiement disponible sur le site Web au moment de la transaction, y compris les actifs numériques et, le cas échéant, les méthodes de paiement en monnaie fiduciaire fournies par des prestataires de services de paiement tiers. Veuillez contacter notre équipe d'assistance à [email protected] pour vous renseigner sur les méthodes de paiement les plus favorables pour votre pays de résidence.

2. En cas de réapprovisionnement du compte de jeu avec une devise autre que celle spécifiée par le Joueur lors de l'inscription, tous les taux de conversion applicables, les frais de réseau, les frais bancaires et les frais de traitement tiers seront à la charge exclusive du Joueur.

3. La Compagnie n'accepte pas les paiements par des tiers. Vous ne devez effectuer des dépôts qu'à partir d'un compte bancaire, de cartes bancaires, de portefeuilles électroniques ou d'autres méthodes de paiement enregistrées à votre propre nom. Si nous déterminons lors des contrôles de sécurité que vous avez violé cette condition, vos gains seront confisqués. La Compagnie n'est pas responsable des fonds perdus déposés à partir de comptes tiers.

4. Le montant minimum de réapprovisionnement du compte de jeu par transaction est de 30 CAD / 20 EUR / 20 USD / 30 AUD / 30 NZD / 20 GBP / 0.0003 BTC / 0.04 BCH / 0.35 LTC / 200 DOG / 15 XRP / 0.01 ETH / 20 USDT / 75 ADA / 0.03 BNB / 70 TRX / 20 USDC / 0.20 SOL. Le montant maximum du dépôt dépend de la méthode de paiement que vous décidez d'utiliser et apparaîtra lors du choix de la méthode de paiement.

5. Le casino ne sera pas tenu responsable du transfert des fonds du client si celui-ci indique par erreur un mauvais numéro de compte bancaire ou d'autres détails de paiement.

6. Veuillez noter qu'en raison de la nature des crypto-monnaies, les limites de dépôt ne peuvent pas être appliquées aux dépôts effectués via les systèmes de paiement. Si vous souhaitez limiter votre jeu au casino, veuillez utiliser toute autre option disponible.

7. Lors d'un dépôt en utilisant des crypto-monnaies, assurez-vous de déposer un montant supérieur ou égal à la limite de dépôt minimum pour cette devise particulière, telle qu'affichée sur la page de dépôt de votre compte. Les dépôts inférieurs à cette limite ne peuvent pas être traités par notre processeur de paiement, n'atteindront pas votre compte et ne pourront pas vous être retournés.

8. Les joueurs reconnaissent que les transactions d'actifs numériques sont généralement irréversibles une fois confirmées sur la blockchain. Les dépôts effectués vers des adresses de portefeuilles ou des réseaux incorrects, ou avec des étiquettes ou mémos manquants ou incorrects, ne peuvent être annulés, récupérés ou remboursés.

Les transactions impliquant n'importe quelle devise peuvent faire l'objet d'ajustements de traitement, y compris, mais sans s'y limiter, les taux de conversion applicables, les frais de tiers et d'autres considérations opérationnelles. Si nécessaire, de tels ajustements peuvent être appliqués pour assurer un traitement fluide des transactions et la conformité aux politiques internes.

1. Les demandes de retrait du compte de jeu peuvent être soumises en utilisant n'importe quelle méthode de retrait disponible sur le site Web au moment de la demande, sous réserve d'une vérification réussie, d'un examen interne et de contrôles de conformité.

2. Le Casino se réserve le droit de vérifier votre identité avant de traiter les paiements et de retenir tout remboursement ou retrait pendant le temps nécessaire à la vérification de votre identité. Si vous fournissez des données personnelles fausses ou incomplètes, le retrait peut être refusé et le compte du joueur résilié, ce dont vous serez informé par e-mail. Le signalement par le Casino aux organismes de réglementation applicables des actions effectuées par le joueur peut être requis.

3. Le Casino se réserve le droit de transférer les fonds par une méthode différente de la méthode de paiement spécifiée par le Joueur.

4. La Compagnie vise à traiter les demandes de retrait aussi rapidement que raisonnablement possible. Les délais de traitement ne sont donnés qu'à titre indicatif et peuvent varier en fonction de l'état de la vérification, de la méthode de paiement, du volume des transactions et des exigences de conformité.

5. La date de réception de l'argent sur les comptes du Joueur en dehors du Casino dépend exclusivement des banques et des systèmes de paiement vers les comptes desquels les fonds sont retirés.

6. En cas de nécessité de vérifier l'identité du Joueur, le délai de traitement des demandes est calculé à partir de la date de vérification des documents demandés.

7. Il est de la seule responsabilité du joueur de s'assurer que tous les documents soumis pour la procédure KYC sont valides et pertinents. La fourniture de documents falsifiés ou frauduleux peut entraîner la confiscation des dépôts et des gains potentiels du joueur.

8. Pour effectuer un retrait avec succès, un joueur doit jouer ses fonds déposés au moins trois (3) fois avant le retrait, c'est-à-dire miser un montant total de paris trois fois supérieur au dépôt. Cette procédure est conforme à notre politique de lutte contre le blanchiment d'argent.

9. Le montant minimum de retrait du compte de jeu par transaction est de 45 CAD / 30 EUR / 30 USD / 45 AUD / 45 NZD / 25 GBP / 0.00045 BTC / 0.055 BCH / 0.5 LTC / 300 DOG / 22 XRP / 0.015 ETH / 30 USDT / 100 ADA / 0.05 BNB / 100 TRX / 30 USDC / 0.325 SOL.

10. Le montant maximum de retrait du compte de jeu par transaction est de 15,000 CAD / 10,000 EUR / 10,000 USD / 15,000 AUD / ou l'équivalent dans d'autres devises au taux de change EUR et d'autres crypto-monnaies au taux de change EUR.

11. Le Casino a mis en place des limites de retrait basées sur l'historique des dépôts d'un joueur. Les demandes de retrait peuvent faire l'objet d'un examen et d'une approbation conformément aux politiques internes du Casino. Les seuils de retrait indicatifs, sujets à ajustement à la discrétion du Casino, sont les suivants :

11.1 Pour les joueurs dont le total des dépôts est compris entre 0 et 1,000 EUR (ou l'équivalent dans d'autres devises) : jusqu'à 1,500 CAD / 1,500 AUD / 1,000 EUR / 1,000 USD par jour, 3,750 CAD / 3,750 AUD / 2,500 EUR / 2,500 USD par semaine, et 15,000 CAD / 15,000 AUD / 10,000 EUR / 10,000 USD par mois ou l'équivalent dans d'autres devises.

11.2 Pour les joueurs dont le total des dépôts est compris entre 1,000 et 10,000 EUR (ou l'équivalent dans d'autres devises) : jusqu'à 3,000 CAD / 3,000 AUD / 2,000 EUR / 2,000 USD par jour, 7,500 CAD / 7,500 AUD / 5,000 EUR / 5,000 USD par semaine, et 30,000 CAD / 30,000 AUD / 20,000 EUR / 20,000 USD par mois ou l'équivalent dans d'autres devises.

11.3 Pour les joueurs dont le total des dépôts dépasse 10,000 EUR (ou l'équivalent dans d'autres devises) : jusqu'à 4,500 CAD / 4,500 AUD / 3,000 EUR / 3,000 USD par jour, 15,000 CAD / 15,000 AUD / 10,000 EUR / 10,000 USD par semaine, et 45,000 CAD / 45,000 AUD / 30,000 EUR / 30,000 USD par mois ou l'équivalent dans d'autres devises.

12. L'augmentation des limites de retrait actuelles est examinée au cas par cas. Les limites de retrait pour les joueurs VIP sont discutées individuellement avec le gestionnaire personnel.

13. Si un Joueur demande un retrait de fonds, mais que la somme des paris effectués depuis le dernier dépôt est inférieure à x3 (trois) fois la taille de ce dépôt, le Casino se réserve le droit de facturer au Joueur les frais de traitement de la transaction, y compris les dépôts et les retraits.

14. Si vous gagnez plus de 30,000 EUR ou l'équivalent dans d'autres monnaies fiduciaires et crypto-monnaies, le Casino se réserve le droit de diviser le paiement en mensualités d'un maximum de 30,000 EUR jusqu'à ce que le montant total soit payé.

15. Tous les gains de jackpot progressif seront payés en totalité.

16. Enfin, veuillez garder à l'esprit que le Casino n'est pas une institution financière. Votre compte ne portera donc aucun intérêt et aucun service de conversion ou de change ne sera proposé à aucun moment.

17. Vous reconnaissez que les retraits par virements bancaires peuvent, dans des cas exceptionnels, faire l'objet de frais supplémentaires de la part des banques intermédiaires. Ces frais restent en dehors de l'influence du Casino et sont, selon notre expérience, limités à l'équivalent de 16 EUR.

18. Tous les paiements par virement bancaire sont en principe traités dans les dix (10) jours ouvrables bancaires. Veuillez noter que vous ne pourrez pas demander de virement bancaire pour les paiements en USD.

Le casino ne sera pas tenu responsable du transfert des fonds du client si celui-ci indique par erreur un mauvais numéro de compte bancaire ou d'autres détails de paiement.

19. La Compagnie se réserve le droit d'appliquer des limites de paiement maximales par session de jeu, qui ne peuvent excéder 100,000 EUR ou le montant équivalent dans une autre monnaie fiduciaire.

20. Les retraits impliquant des actifs numériques sont soumis aux conditions du réseau blockchain, à la congestion et aux exigences de confirmation, qui échappent au contrôle de la Compagnie. Les retraits en monnaie fiduciaire sont soumis aux procédures du prestataire de services de paiement tiers et des banques.

1. En acceptant ces modalités et conditions, vous confirmez que vous connaissez et comprenez les règles des jeux proposés sur le site Web. Il vous appartient de vous familiariser avec le pourcentage de paiement théorique de chaque jeu. Les règles des jeux particuliers proposés sur notre site Web peuvent être consultées via l'interface de ces jeux.

2. En cas de conversion ou d'échange de devises entre monnaies fiduciaires, le taux de change du marché publiquement accepté et largement reconnu est utilisé. La Compagnie ne pourra être tenue responsable des pertes ou des écarts résultant des variations du taux de change au cours du processus de conversion.

2.1. Une telle conversion est effectuée uniquement dans le but d'afficher les soldes, de régler les mises et de traiter les paiements. La Compagnie ne fournit pas de services de change de devises ou d'échange d'actifs numériques et ne garantit pas l'exactitude, la disponibilité ou la stabilité de tout taux de change.

1. En acceptant ces modalités et conditions, vous confirmez être conscient du fait que les jeux de hasard peuvent entraîner une perte d'argent. Le Casino n'est pas responsable des éventuels dommages financiers résultant de votre utilisation du site Web.

2. Le Casino n'est pas responsable des défauts matériels ou logiciels, d'une connexion Internet instable ou perdue, ou de toute autre erreur technique pouvant limiter l'accès au site Web ou empêcher tout joueur de jouer sans interruption.

3. Dans le cas improbable où une mise serait confirmée ou un paiement effectué par nous par erreur, la Compagnie se réserve le droit d'annuler toutes les mises acceptées contenant une telle erreur, ou de corriger l'erreur en réglant à nouveau toutes les mises aux conditions correctes qui auraient dû être disponibles au moment où la mise a été placée en l'absence de l'erreur.

4. Si le Casino crédite par erreur votre compte de joueur d'un bonus ou de gains qui ne vous appartiennent pas, que ce soit en raison d'un problème technique, d'une erreur dans les tables de paiement, d'une erreur humaine ou autre, le montant et/ou les gains de ce bonus resteront la propriété du Casino et seront déduits de votre compte de joueur. Si vous avez retiré des fonds qui ne vous appartiennent pas avant que nous ne prenions connaissance de l'erreur, le montant payé par erreur constituera (sans préjudice d'autres recours et actions pouvant être disponibles en droit) une dette que vous nous devez. En cas de crédit incorrect, vous êtes tenu de nous en informer immédiatement par e-mail.

5. Le Casino, ses directeurs, employés, partenaires, prestataires de services ne garantissent pas que le logiciel et le site Web sont exempts d'erreurs ; et ne garantissent pas que le site Web et/ou les jeux seront accessibles sans interruption ;

6. Le Casino ne sera pas responsable des pertes, coûts, dépenses ou dommages, qu'ils soient directs, indirects, spéciaux, consécutifs, accessoires ou autres, survenant en relation avec votre utilisation du site Web ou votre participation aux jeux.

7. Vous acceptez par les présentes d'indemniser pleinement et de dégager de toute responsabilité le Casino, ses directeurs, employés, partenaires et prestataires de services pour tout coût, dépense, perte, dommage, réclamation et responsabilité, quelle qu'en soit la cause, pouvant survenir en relation avec votre utilisation du site Web ou votre participation aux jeux.

1. Vous reconnaissez et acceptez que la Compagnie n'offre généralement aucun remboursement des fonds déposés sur votre compte. Cependant, nous pouvons envisager un remboursement si des problèmes techniques vous ont empêché d'utiliser notre site Web et dans d'autres circonstances exceptionnelles. Si vous souhaitez demander un remboursement en cas de problèmes techniques avec notre site Web, vous devez le faire dans les 24 premières heures de la transaction en question pour qu'elle soit prise en compte. Avant que tout montant ne soit traité pour remboursement, tous les bonus et gains de votre solde seront supprimés avant le calcul du montant du remboursement. Nous vous informerons de l'issue de votre demande de remboursement dans les 7 jours suivant sa réception. Si la demande de remboursement est exceptionnellement complexe et que des recherches supplémentaires sont nécessaires pour la compléter, ce délai peut être prolongé davantage.

Si vous souhaitez effectuer un remboursement, veuillez contacter l'équipe d'assistance.

2. Pour vérifier le remboursement, vous devez fournir ces documents :

• photos des deux côtés de votre passeport, de votre permis de conduire ou de toute autre forme d'identité,
• justificatif de domicile (le justificatif de domicile doit être une photo d'un document papier qui vous a été envoyé par la poste au cours des 90 derniers jours, il peut s'agir par exemple d'un document émis par le gouvernement, d'un document bancaire, d'une facture ou similaire.

Alternativement, vous pouvez télécharger le PDF original d'une facture de services publics ou d'un relevé bancaire (indiquant votre nom et votre numéro de compte si vous ne l'avez pas déjà téléchargé comme justificatif de domicile).

3. La décision de remboursement peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables. Si un remboursement est décidé, le montant du remboursement sera retourné sur le compte du Joueur, le Joueur sera informé et la procédure sera finalisée dans les 48 heures suivant la décision.

4. Si vous avez alimenté votre compte avec une carte de crédit, nous nous réservons le droit de payer toutes les demandes de retrait jusqu'au montant total déposé en tant que remboursements sur les achats que vous avez effectués. Si vos retraits dépassent le montant total déposé, tout montant excédentaire vous sera versé via l'une de nos méthodes alternatives disponibles.

5. Dans le cas où des achats par carte de crédit sont considérés comme présentant un risque inacceptable pour des raisons de sécurité ou juridiques, soit par nos processeurs de paiement, soit par le Casino, nous initierons des remboursements pour toutes ces transactions sur la carte de crédit et en informerons toutes les autorités et parties appropriées.

6. Avant qu'un remboursement initié par le Joueur ne soit traité, tous les bonus et gains de votre solde seront déduits avant de calculer le montant à rembourser.

7. En raison de la nature de la technologie blockchain, les remboursements de dépôts effectués en actifs numériques peuvent ne pas être techniquement possibles. La Compagnie ne sera pas responsable de l'incapacité résultante à annuler ou à récupérer de telles transactions.

1. Chaque joueur est autorisé à créer un seul (1) compte personnel.

2. La création de plusieurs comptes de joueur par un même joueur peut entraîner, à la seule discrétion du Casino, la résiliation de tous ces comptes et l'annulation de tous les paiements au joueur. Le joueur ne doit pas donner accès à son compte de joueur ni permettre l'utilisation du site Web à un tiers, y compris, mais sans s'y limiter, aux mineurs.

3. Tous les retours, gains ou bonus que le joueur a obtenus ou accumulés pendant la période où le compte en double était actif peuvent être réclamés par nous, et les joueurs s'engagent à nous rendre sur demande tous les fonds qui ont été retirés du compte en double.

4. Le site Web ne peut être utilisé qu'à des fins personnelles et ne doit pas être utilisé pour tout type de profit commercial.

5. Vous devez maintenir votre compte et garder vos informations à jour.

6. Vous ne pouvez pas transférer, vendre ou gager votre compte à une autre personne. Cette interdiction inclut le transfert de tout actif de valeur de toute nature, y compris, mais sans s'y limiter, la propriété des comptes, les gains, les dépôts, les paris, les droits et/ou les réclamations en rapport avec ces actifs, qu'ils soient juridiques, commerciaux ou autres. L'interdiction desdits transferts inclut également, sans s'y limiter, la charge, le gage, la cession, l'usufruit, le commerce, le courtage, l'hypothèque et/ou la donation en coopération avec un fiduciaire ou tout autre tiers, société, personne physique ou morale, fondation et/ou association sous quelque forme que ce soit.

7. La Compagnie conserve pendant une période de 5 (cinq) ans tous les enregistrements obtenus grâce aux mesures de vérification d'identité et à la documentation concernant les relations avec les clients et les transactions des clients, ainsi que la correspondance avec les clients. La Compagnie peut fournir ces informations aux autorités compétentes sur demande ou si la loi applicable l'exige.

1. Nous utilisons des techniques spéciales pour lutter contre la fraude afin de prévenir tout type de fraude financière au Casino. Toute tentative de fraude entraînera la suspension immédiate du compte du Joueur avec le droit de confiscation de tous les fonds en faveur du Casino.

2. La Compagnie a une politique anti-fraude stricte et utilise divers outils et techniques anti-fraude. Si le joueur est soupçonné d'actions frauduleuses incluant, sans s'y limiter :

• la participation à tout type de collusion avec d'autres joueurs
• le développement de stratégies visant à obtenir des gains déloyaux
• des actions frauduleuses contre d'autres casinos en ligne ou fournisseurs de paiement
• des transactions de rétrofacturation avec une carte de crédit ou le refus de certains paiements effectués
• la création de deux comptes ou plus
• la création de plusieurs comptes pour exploiter les offres de bonus
• l'utilisation d'un compte à des fins commerciales
• l'exploitation de bogues, d'erreurs ou de vulnérabilités logicielles
• la participation à des matchs truqués ou la manipulation des mécanismes de jeu
• l'utilisation de scripts, de logiciels tiers ou de technologies pour obtenir un avantage déloyal
• le jeu de roulette à faible risque où le joueur mise des sommes égales sur le noir et le rouge
• d'autres types de tricherie ou de violations

La Compagnie se réserve également le droit et peut être obligée d'informer les organismes de réglementation compétents des actions frauduleuses effectuées par le joueur.

3. En cas de rétrofacturation sur le compte, le casino se réserve le droit de : facturer au joueur une somme équivalente aux fonds disponibles sur le solde du joueur afin de compenser les dommages et les dépenses subis à la suite de la rétrofacturation, réclamer d'autres dommages et pertes financières au joueur en le contactant via l'une des méthodes fournies lors de l'inscription (par exemple téléphone, e-mail, etc.), fermer le compte personnel du joueur et/ou annuler tous les gains obtenus à la suite d'un tel acte ou d'une telle tentative d'acte.

4. Le Casino a une tolérance zéro pour le jeu d'avantage. Tout joueur qui tentera de tirer profit des offres de bienvenue du casino ou d'autres promotions accepte que la Compagnie se réserve le droit d'annuler les bonus et tous les gains provenant de ces bonus, pour les raisons suivantes : utilisation de cartes volées, rétrofacturations, création de plus d'un compte afin de tirer profit des promotions du casino ; fourniture de données d'enregistrement incorrectes, fourniture de documents falsifiés, toute autre action pouvant nuire au Casino ;

5. Afin de vérifier le compte du joueur, la direction du casino exige des documents (identité, systèmes de paiement, factures de services publics, etc.) en alphabet latin ou cyrillique. Dans le cas où le joueur n'a pas la possibilité de fournir des documents dans les alphabets mentionnés ci-dessus, le casino se réserve le droit d'exiger une vérification vidéo où le joueur montre ses documents.

5.1. Si l'identité requise, la solvabilité ou toute autre vérification demandée ne peut être effectuée parce que vous ne fournissez pas les documents demandés dans le format requis dans les 30 jours suivant la date de notre demande initiale, nous n'avons aucune obligation de poursuivre le processus de vérification et pouvons, à notre seule discrétion, désactiver ou restreindre votre compte de la manière que nous jugeons appropriée.

6. Le Casino se réserve le droit de fermer votre compte de joueur et de vous rembourser le montant du solde de votre compte, sous réserve de la déduction des frais de retrait correspondants, à l'entière discrétion du Casino et sans aucune obligation d'en indiquer la raison ou de donner un préavis. Le Casino se réserve le droit de retenir les paiements en cas de suspicion ou de preuve de manipulation du système du casino. Des poursuites pénales seront engagées contre tout utilisateur ou toute autre personne ayant manipulé le système du casino ou tenté de le faire. Le Casino se réserve le droit de mettre fin à et/ou de modifier tous les jeux ou événements proposés sur le site Web.

7. Si vous avez connaissance d'éventuelles erreurs ou lacunes dans le logiciel, vous acceptez de ne pas en tirer profit. De plus, vous acceptez de signaler immédiatement au Casino toute erreur ou lacune. Si vous ne remplissez pas ces obligations, le Casino a droit à une compensation intégrale pour tous les coûts liés à l'erreur ou à la lacune, y compris tous les coûts encourus en rapport avec l'erreur/lacune respective et le défaut de notification.

8. Tout dépôt doit être misé 3 fois (le joueur doit placer des paris correspondant à trois fois le montant de son dépôt) avant que le retrait des fonds liés à ce dépôt ne soit disponible. Dans le cas où plusieurs dépôts ont été effectués sans activité de jeu, le joueur doit miser le montant total de ces dépôts avant le retrait. Dans le cas contraire, le Casino a le droit de facturer des frais pour le traitement du dépôt et du retrait, ce qui est à la seule décision du Casino.

9. Le casino n'est pas une institution financière et ne doit donc pas être traité comme tel. Votre compte ne portera aucun intérêt et aucun service de conversion ou de change (y compris le change fiat-crypto) ne sera proposé à aucun moment.

10. La Compagnie ou un tiers agissant au nom de la Compagnie peut, de temps à autre, vous demander des informations supplémentaires, y compris, mais sans s'y limiter, des informations pour confirmer que vous n'êtes pas une personne faisant l'objet de restrictions. Si vous ne fournissez pas ces informations dans le délai fixé par la Compagnie ou si la Compagnie détermine, à sa seule discrétion, que ces informations ne sont pas adéquates, la Compagnie peut, à sa seule discrétion,
(i) mettre fin à votre accès au site Web,
(ii) vous interdire de participer à tout programme de récompense ou d'incitation ou lancement de produit et
(iii) prendre toute autre mesure que la Compagnie juge raisonnable ou nécessaire à sa seule discrétion.

11. Si la Compagnie a des motifs raisonnables de soupçonner qu'un joueur s'est livré à une conduite frauduleuse, abusive ou illégale, y compris, mais sans s'y limiter, l'utilisation d'algorithmes prédictifs avancés, de logiciels de paris automatisés, de modèles de paris exploitants, d'outils d'accès non autorisés ou de toute autre technique de manipulation conçue pour obtenir un avantage déloyal, la Compagnie se réserve le droit de suspendre le traitement de tout retrait et de retenir temporairement les gains en attendant la fin d'un examen interne de conformité. La Compagnie peut, à sa seule discrétion, exiger du joueur qu'il fournisse des documents de vérification supplémentaires et qu'il coopère pleinement à l'enquête. Si l'enquête confirme une violation de ces conditions, la Compagnie se réserve le droit de déclarer nuls tous les paris, gains et bonus, de fermer le compte du joueur et de prendre toute autre mesure nécessaire, y compris le signalement de l'affaire aux autorités de réglementation et d'application de la loi compétentes.

1. Les modalités de la politique de bonus, les bonus disponibles et les conditions de leur obtention sont répertoriés sur la page "Promotions". Le Casino se réserve le droit de modifier les règles de la politique de bonus à tout moment. 2. À condition qu'un joueur utilise uniquement ses propres informations personnelles pour créer un compte, n'exploite pas de comptes en double et se conforme à toutes les modalités et conditions applicables, il est autorisé à utiliser tout bonus qui lui est accordé comme il le juge opportun. Cependant, le Casino interdit strictement les pratiques de chasse aux bonus, y compris l'utilisation des informations personnelles d'un autre individu pour créer des comptes supplémentaires, même si le consentement est obtenu.

3. Une fois qu'un joueur a reçu un bonus et a entièrement rempli les conditions de mise associées, tous les gains dérivés de ce jeu avec bonus restent la propriété du joueur. Le Casino n'imposera pas de restrictions supplémentaires sur le jeu avec bonus au-delà de celles expressément prévues dans ces conditions. Lorsqu'un joueur reçoit un bonus et remplit ostensiblement les conditions de mise associées, tous les gains dérivés du jeu avec bonus sont généralement dévolus au joueur, sous réserve de la détermination finale du Casino que toutes les conditions ont été satisfaites de manière satisfaisante. Nonobstant ce qui précède, le Casino se réserve le droit, à sa seule discrétion, de protéger l'intégrité de ses programmes de bonus et de se conformer aux obligations réglementaires applicables.

4. Le Casino se réserve le droit d'examiner l'historique des transactions et les journaux de compte à tout moment pour détecter et prévenir l'abus de bonus. Si le Casino détermine, sur la base de l'activité d'un joueur ou d'un ratio bonus-dépôt insatisfaisant, qu'un abus de bonus a eu lieu, il peut annuler ou suspendre des bonus supplémentaires. Dans de tels cas, une notification interne peut être émise et d'autres réclamations de bonus peuvent être restreintes.

5. Si les modalités de la politique de bonus sont contraires aux présentes modalités et conditions, les modalités de la politique de bonus prévaudront.

6. En participant à nos programmes de bonus, les joueurs acceptent ces conditions. Le Casino se réserve le droit d'interpréter et d'appliquer ces dispositions à sa seule discrétion, conformément aux normes juridiques et réglementaires applicables.

1. Le service du Casino est fourni uniquement à des fins de divertissement.

2. Le service du Casino est fourni "tel quel". Le Casino n'est pas responsable de l'inadéquation du service aux objectifs du Joueur et/ou à ses idées sur la manière dont un tel service devrait être fourni.

3. Le Casino ne sera pas responsable des dysfonctionnements informatiques, des mauvaises communications et d'autres problèmes survenus du côté du Joueur.

4. Le Casino s'engage à corriger tous les défauts du service dès que possible, mais ne garantit pas leur absence.

5. Le Casino se réserve le droit d'effectuer des travaux préventifs sur sa suite logicielle et matérielle avec une suspension temporaire du service.

6. En cas de force majeure, d'accidents et de défaillances des suites logicielles et matérielles de tiers coopérant avec le Casino ou d'actions de tiers visant à la suspension ou à la cessation de l'exploitation du Casino, l'exploitation du Casino peut être suspendue et tous les paris en cours annulés.

7. Le Casino n'est pas responsable des dommages, coûts, dépenses ou préjudices, qu'ils soient directs, indirects, spéciaux, accessoires ou autres actions survenant en relation avec votre utilisation du site Web ou votre participation aux Jeux.

8. En acceptant ces modalités et conditions, vous dégagez le Casino, tous ses employés, ainsi que les prestataires de services du site Web du Casino, de toute responsabilité et contre toute réclamation pour coûts, dépenses, dommages liés à vos jeux de hasard au Casino.

1. Le contenu du site Web du Casino est soumis au droit d'auteur et à d'autres droits de propriété détenus par le Casino ou utilisés sous licence de tiers détenteurs de droits. Tous les documents téléchargeables ou imprimés contenus sur le site Web ne peuvent être téléchargés que sur un seul ordinateur personnel et peuvent être imprimés uniquement pour un usage personnel et non commercial.

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3. Toute utilisation ou reproduction du nom commercial, des marques de commerce, des logos ou de tout autre matériel créatif présenté sur ce site est interdite.

1. Suspension et fermeture du compte de joueur pour des raisons de KYC (vérification de l'identité du joueur) et de LBA :

• Le joueur doit fournir à la Compagnie toutes les informations que celle-ci peut demander afin de gérer le compte du joueur, de vérifier son identité ou la source des fonds déposés sur son compte. Le joueur doit fournir ces informations dans les 30 jours calendaires suivant la demande.
• Si le joueur n'envoie pas les documents demandés dans les 30 jours calendaires, le compte de jeu sera bloqué pour toutes les transactions. Le compte peut également être suspendu (accès au compte temporairement restreint, ou capacité d'effectuer des transactions et de participer aux jeux temporairement restreinte) jusqu'à la fourniture des documents demandés.
• Lorsque le processus KYC échoue, un e-mail contenant des explications est communiqué au joueur. Une fois que tous les documents appropriés sont en possession de la Compagnie, le compte est approuvé et l'accès complet au compte est rétabli pour le joueur.

2. Suspension du compte de joueur pour des raisons de fraude :

La Compagnie applique une politique anti-fraude stricte et utilise divers outils et techniques anti-fraude.

• La Compagnie peut suspendre l'accès du joueur au site Web ou bloquer le compte du joueur dans le cas où le joueur est soupçonné de participer à une activité frauduleuse ou illégale.
• Si le compte du joueur est fermé ou bloqué, ou si l'accès du joueur aux services de la Compagnie est suspendu, ou si l'accès est refusé pour toute autre raison, les joueurs peuvent à tout moment contacter l'équipe du service clientèle pour demander des éclaircissements ou des conseils concernant les options disponibles, ainsi que pour demander le retrait de tout solde restant sur le compte. L'équipe du service clientèle examinera la demande et informera le joueur en conséquence. S'il existe des circonstances factuelles ou juridiques empêchant le retrait, l'argent sera retenu jusqu'à ce que ces circonstances soient résolues (le cas échéant).

3. Suspension et fermeture des comptes en double :

• Les clients ne sont autorisés à détenir qu'un seul compte. Lorsqu'un joueur s'inscrit, les détails sont vérifiés pour détecter d'éventuels comptes en double.
• Si les vérifications (manuelles ou effectuées automatiquement par le système) indiquent qu'un compte en double a été enregistré, le compte peut être suspendu jusqu'à ce que des vérifications supplémentaires soient effectuées. Ces vérifications visent à déterminer s'il s'agit bien d'un compte en double enregistré intentionnellement dans un but préjudiciable.
• Dans le cas où la Compagnie détecte qu'un joueur a enregistré un compte en double intentionnellement afin de tirer profit des promotions de la Compagnie (abus de bonus), de participer à tout type de collusion avec d'autres joueurs, de contourner les vérifications et les contrôles KYC ou pour tout autre but déloyal, ces comptes en double seront fermés définitivement. Un e-mail contenant des explications est communiqué au joueur.

1. Vous êtes libre de contacter notre équipe du service clientèle selon les instructions figurant sur le site Web pour nous faire part de toute réclamation concernant nos services.

2. Les réclamations sont traitées par le département d'assistance et remontées au sein de l'organisation du Casino dans le cas où le personnel d'assistance n'a pas résolu le cas immédiatement. Vous serez informé de l'état de la réclamation à un niveau raisonnable.

3. Le Casino ne reconnaît une réclamation que si elle est initiée par le titulaire du compte. Il est interdit de, et vous ne pouvez donc pas céder, transférer, remettre ou vendre votre réclamation à un tiers. Le Casino rejettera la réclamation si l'affaire est remise pour être menée par un tiers et non par le propriétaire original du compte.

4. Une fois qu'une réclamation est reçue, vous recevrez un accusé de réception de la réclamation dès que possible, mais au plus tard dans les 24 heures suivant la réception d'une telle réclamation. Le but de cet accusé de réception est de fixer les attentes des clients sur la manière dont nous traiterons la réclamation et dans quel délai.

5. Afin que la Compagnie puisse répondre aux réclamations des joueurs de la manière la plus expéditive possible, les joueurs sont invités à fournir les informations suivantes lors du dépôt d'une réclamation :

• Indication dans l'objet : « Réclamation ».
• Informations claires sur le joueur en tant que titulaire du compte, y compris le nom, le prénom et le numéro de téléphone du joueur.
• Une description détaillée du problème faisant l'objet de la réclamation et toutes les informations pertinentes concernant la réclamation faisant l'objet de l'escalade.
• Dates et heures spécifiques associées à la réclamation.

6. La communication concernant la réclamation du joueur se fait dans tous les cas en langue anglaise.

7. Le joueur sera raisonnablement informé de l'état d'avancement et de l'état de la réclamation pendant l'enquête sur la réclamation. La réclamation sera examinée par la Compagnie, et la Compagnie impliquera les employés respectifs et les escalades pertinentes pour traiter une réclamation afin de s'assurer que toutes les exigences et tous les niveaux d'enquête sur les réclamations sont respectés.

8. La Compagnie fera tout son possible pour traiter et résoudre une réclamation dans les plus brefs délais possibles. Dans tous les cas, toute réclamation doit être traitée dans un délai ne dépassant pas 8 (huit) semaines à compter du jour de la réception de la réclamation.

9. Le joueur recevra de la part de la Compagnie, par écrit et de manière claire et fondée, la réponse complète et le résultat de l'enquête sur la réclamation, accompagnés des constatations et conclusions dûment motivées, ainsi que des documents justificatifs le cas échéant.

10. La Compagnie se conforme à tout moment aux exigences réglementaires applicables concernant les procédures de traitement des réclamations, et la Compagnie peut, le cas échéant, proposer des mécanismes alternatifs de résolution des litiges conformément à ses procédures internes et aux exigences réglementaires applicables.

11. En cas de litige, vous acceptez que les journaux et enregistrements du serveur fassent foi pour déterminer l'issue de toute réclamation. Vous acceptez que dans le cas improbable d'un désaccord entre le résultat qui apparaît sur votre écran et le serveur de jeu, le résultat qui a été enregistré sur le serveur de jeu prévaudra, et vous reconnaissez et acceptez que nos enregistrements fassent foi pour déterminer les conditions et les circonstances de votre participation à l'activité de jeu en ligne concernée et les résultats de cette participation.

12. Lorsque nous souhaitons vous contacter au sujet d'un tel litige, nous le ferons en utilisant l'une des coordonnées fournies dans votre compte de joueur.

1. La Compagnie s'engage à soutenir le jeu responsable parmi ses clients, ainsi qu'à promouvoir la sensibilisation aux problèmes de jeu et à améliorer la prévention, l'intervention et le traitement. La politique de jeu responsable de la Compagnie définit son engagement à minimiser les effets négatifs du jeu compulsif et à promouvoir des pratiques de jeu responsables.

2. Si, à tout moment, un joueur ressent le besoin de faire une pause dans le jeu, nous proposons une variété d'options d'auto-exclusion. Pendant la période d'auto-exclusion, le joueur ne pourra effectuer aucun dépôt ni participer à aucun jeu et sera exclu de toutes les offres promotionnelles pour la période définie. Être auto-exclu signifie ne pas pouvoir créer un nouveau compte de jeu sur notre site Web, parier ou jouer sur le compte préexistant du joueur et déposer des fonds.

Lorsqu'une période d'auto-exclusion temporaire d'un joueur prend fin (à l'exclusion de l'auto-exclusion permanente), nous en informerons le joueur par e-mail et le compte du joueur sera réactivé peu de temps après.

Veuillez noter qu'une demande d'auto-exclusion diffère d'une fermeture de compte standard ; vous n'aurez donc pas la possibilité de retirer votre solde tant que le compte n'aura pas été réactivé après la période d'auto-exclusion.

La compagnie propose les options d'auto-exclusion suivantes :

• Auto-exclusion de 24 heures
• Auto-exclusion de 7 jours
• Auto-exclusion de 30 jours
• Auto-exclusion de 6 mois
• Auto-exclusion de 1 an

L'auto-exclusion signifie que vous vous excluez, par votre propre choix, de tous les services de jeu.

4. Si vous estimez avoir développé un problème de jeu, nous vous recommandons de vous auto-exclure pour une durée indéterminée.

5. Il est possible de révoquer une auto-exclusion permanente sur demande écrite en contactant notre équipe du service clientèle. Cependant, votre compte ne sera réactivé qu'après l'expiration d'un délai de 7 (sept) jours calendaires à compter de la demande écrite de révocation. Ce délai de réflexion est mis en place afin de limiter tout dommage résultant de décisions irréfléchies.

6. Nous nous réservons le droit de refuser la réactivation de votre compte si nous soupçonnons qu'un problème de jeu persiste. Nous nous réservons le droit de prolonger la période d'auto-exclusion du joueur si celui-ci communique de manière erratique, présente des signes de maladie mentale ou manifeste une dépendance excessive au jeu et un jeu compulsif.

7. Nous nous efforcerons d'appliquer votre auto-exclusion dès que cela sera pratiquement possible. Toutefois, veuillez noter que ce processus nécessite un délai raisonnable de mise en œuvre. Nous ne considérerons pas que la période d'auto-exclusion a commencé tant qu'elle n'aura pas été pleinement mise en œuvre et qu'elle ne vous aura pas été communiquée.

8. Si vous recherchez une institution proposant des consultations ou des thérapies, vous pouvez également visiter des centres de traitement. Les organisations suivantes peuvent vous aider à faire face au jeu compulsif et problématique :

• https://www.gamblingtherapy.org
• https://www.gamblersanonymous.org
• https://www.begambleaware.org

Les centres de traitement énumérés ici sont totalement indépendants et ne sont en aucun cas affiliés à notre site Web.

1. Toute réclamation légale ou tout litige découlant de ou en relation avec les Conditions ou votre utilisation du Site Web sera réglé conformément aux lois du Costa Rica.

2. Vous acceptez que tout litige, controverse ou réclamation découlant de ou en relation avec l'utilisation du Site Web ou des Conditions, ou leur violation, résiliation ou invalidité, soit soumis à la juridiction exclusive des tribunaux du Costa Rica. Rien dans cette section n'empêchera la Compagnie de solliciter des mesures provisoires ou injonctives auprès de toute juridiction compétente lorsque de telles mesures sont nécessaires pour protéger ses intérêts légitimes. Nous ne pouvons accepter de responsabilité en vertu des lois d'une autre juridiction. Vous acceptez explicitement la juridiction exclusive des tribunaux du Costa Rica telle que définie dans cette section.

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