GÉNÉRALITÉS

En tant que responsable du traitement des données, nous avons une obligation légale en vertu de la réglementation sur les jeux d’argent de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services auxiliaires. Cette Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons auprès des joueurs, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons.

Si vous avez d'autres questions concernant cette Politique de confidentialité ou la protection de vos données, n'hésitez pas à contacter notre Délégué à la protection des données à l'adresse [email protected].

En enregistrant un Compte Joueur sur le Site, vous confirmez votre consentement à cette Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les termes de cette Politique de confidentialité et ne souhaitez pas nous fournir les informations personnelles requises, veuillez ne pas utiliser ce site web.

Veuillez noter que cette Politique de confidentialité constitue un accord entre vous et la Société. Nous pouvons périodiquement apporter des modifications à cette Politique. Bien que nous fassions de notre mieux pour vous informer de ces changements, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique de confidentialité. Votre utilisation continue du Site et/ou de ses services constituera votre consentement à la Politique de confidentialité.

2. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Les informations personnelles que nous pouvons demander d’utiliser et de traiter comprennent, sans limitation :

• Toutes les informations que vous nous fournissez lors du remplissage des formulaires sur nos pages d’inscription de compte, ainsi que toute autre donnée que vous soumettez via le Site ou par e-mail (par exemple, prénom et nom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone) ;
• Les correspondances échangées avec nous via le Site, e-mail, chat en ligne ou par tout autre moyen de communication ;
• L’historique complet des transactions du Compte Joueur, que celles-ci aient lieu via le(s) Site(s) ou par d'autres moyens de communication ;
• Les connexions au Site et leurs détails, y compris les données de trafic, les données de localisation GeoIP, les données du navigateur/appareil, les journaux web, les journaux d’activité et autres informations de trafic enregistrées dans notre système ;
• Les documents et justificatifs raisonnablement demandés par nous pour vérifier votre compte, traiter les dépôts ou retraits et effectuer des contrôles anti-fraude (de notre propre initiative ou comme requis par la législation applicable). Ces justificatifs peuvent inclure des copies de passeport, des justificatifs de paiement, des relevés bancaires, etc.

La participation à des enquêtes ou toute autre évaluation client que nous pouvons réaliser de temps à autre.

3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous traitons les informations personnelles que nous collectons auprès de vous afin de fournir nos services. En particulier, nous utiliserons vos données aux fins suivantes :

• Traitement de vos paris et transactions. Cela inclut votre utilisation de cartes de crédit et de systèmes de paiement en ligne ;
• Vous fournir des services de jeu et autres services auxiliaires que vous recherchez sur notre Site ;
• Fournir une assistance client, telle que l’aide à la configuration et à la gestion de votre compte ;
• Identifier et effectuer les vérifications nécessaires ;
• Fournir aux joueurs enregistrés des informations sur nos offres promotionnelles, ou fournir des informations promotionnelles de nos partenaires commerciaux, associés et affiliés sélectionnés (uniquement si les joueurs ont expressément consenti à recevoir ce type de matériel marketing) ;
• Se conformer aux obligations légales, y compris le respect des lois relatives à la lutte contre le blanchiment d’argent (AML) et le financement du terrorisme (CFT) ;
• Surveiller et enquêter sur les transactions afin de prévenir la fraude, les abus des conditions, le blanchiment d’argent et autres activités de jeu illégales ou irrégulières ;
• Analyser les tendances des clients au moyen d’études de marché (la participation aux enquêtes n’est pas obligatoire et vous pouvez toujours choisir de ne pas y participer) ;
• Réaliser des recherches et des analyses statistiques de données agrégées.

4. COMMUNICATION MARKETING

Sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir de matériel promotionnel, nous pouvons utiliser vos informations personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant des produits, services et promotions. Cela peut inclure des informations sur des produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino.

Chaque fois que vous décidez de ne plus recevoir ce type de matériel marketing et publicitaire, vous pouvez vous désinscrire via les paramètres de votre Compte Joueur ou en contactant notre service client à l’adresse [email protected].

En outre, veuillez noter qu’en acceptant tout prix de concours ou gain de notre part, vous consentez à l’utilisation de votre nom et/ou pseudonyme à des fins publicitaires et promotionnelles sans compensation supplémentaire, sauf si la loi l’interdit.

5. OBTENTION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous ne collecterons aucune information personnelle vous concernant à votre insu. Toutefois, nous pouvons collecter automatiquement certaines données vous concernant lorsque vous fournissez ces informations par l’utilisation de nos services et lors de vos interactions avec nous.

Nous pouvons également recevoir légalement certaines informations personnelles de la part de fournisseurs en ligne et de prestataires de services, tels que des sociétés de prévention de la fraude. En outre, nous nous réservons le droit de faire appel à des prestataires tiers afin de fournir un support technique, de traiter vos transactions en ligne et de fournir du contenu de jeu.

Veuillez comprendre que nous pouvons avoir accès à toute information que vous pourriez fournir à ces fournisseurs, prestataires de services et services de commerce électronique tiers. Soyez assuré que nous utiliserons et protégerons toute information personnelle ainsi obtenue, conformément à la présente Politique. Toute information que vous fournissez ne sera divulguée à des tiers en dehors de la Société que conformément à cette Politique de confidentialité, et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos accords avec les prestataires de services tiers protègent toujours vos informations privées.

6. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Nous pouvons transmettre les informations que vous nous avez fournies à d'autres entités au sein de notre groupe de sociétés ainsi qu'à nos partenaires commerciaux. Ces sociétés incluent nos sociétés mères, leurs sociétés mères et toutes les filiales de ces sociétés respectives, ainsi que d'autres sociétés avec lesquelles nous exerçons des activités et avec lesquelles nous avons conclu des accords nécessaires. Le traitement de vos informations peut être effectué par la Société ou par une autre entité de notre groupe de sociétés, qui peut faire appel à un tiers pour répondre à ces besoins de traitement des données.

Les employés de la Société, plus précisément le Délégué à la protection des données, le Responsable de la lutte contre le blanchiment d’argent, les analystes Paiements & Anti-Fraude, les agents du service client, les membres de l’équipe de fidélisation, les gestionnaires de joueurs VIP ainsi que d'autres employés sélectionnés, auront également accès à vos informations personnelles dans le but d’exécuter leurs fonctions et de vous fournir une assistance.

Nos employés qui ont accès aux informations personnelles des joueurs ou qui sont associés à leur traitement ont signé des accords de confidentialité afin de respecter la nature confidentielle des informations des joueurs conformément aux lois applicables en matière de jeux, de protection des données et de confidentialité.

Il peut être nécessaire pour nous ou pour nos prestataires de services de transférer vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Union européenne (UE), de l'Association européenne de libre-échange (AELE) et de l'Espace économique européen (EEE) afin de vous fournir nos services ou de collaborer avec des prestataires de services et des sous-traitants. Toutefois, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous sommes tenus d’assurer la protection de vos données personnelles lors de ces transferts.

Ce transfert peut être nécessaire afin de vous fournir nos services tels que :

a) Traitement de vos paris et transactions de paiement ;

b) Fourniture de services de jeu et d'autres services auxiliaires que vous recherchez sur notre Site ;

c) Identification et réalisation des vérifications nécessaires ;

Pour garantir un niveau de protection adéquat de vos données personnelles lors des transferts vers des pays tiers, nous mettons en œuvre des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne en matière de protection des données. Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos informations et données sont traitées de manière sécurisée et conformément à cette Politique de confidentialité ainsi qu’à toutes les lois applicables en matière de protection des données.

En utilisant nos services et en accédant à notre site web, vous acceptez le transfert éventuel de vos données personnelles vers des pays tiers ainsi que la mise en œuvre de ces garanties. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces transferts, n’hésitez pas à nous contacter.

7. DIVULGATION DES DONNÉES À DES TIERS

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi, une réglementation ou toute autre assignation ou mandat légal l’exige. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à une autorité de régulation ou à une agence d'application de la loi si nous estimons cela nécessaire pour protéger les intérêts légitimes de la Société, de ses clients ou de tout tiers.

Les données personnelles ne seront divulguées à des tiers que dans les cas suivants :

• Lorsque la loi nous y oblige ;
• Si le Site doit partager des données avec ses prestataires de paiement afin de faciliter les transactions conformément à leurs politiques de confidentialité. (En particulier, la plupart des transactions par carte bancaire sont traitées par Paysafe) ;
• Pour se conformer à nos obligations légales et réglementaires envers les autorités de licence et de régulation compétentes ainsi qu’à toutes les obligations prévues par toute autre législation applicable et envers tout autre régulateur compétent dans d'autres juridictions ;
• Lorsque la Société estime que la divulgation est nécessaire pour protéger la sécurité de la Société ou du joueur, ou celle d'autres personnes, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande gouvernementale ;
• Si nos prestataires de services marketing ont besoin des données pour exécuter leurs tâches ;
• À tout autre tiers avec le consentement préalable du joueur.

Nous utilisons des sous-traitants tiers pour traiter des données personnelles limitées en notre nom. Ces prestataires de services soutiennent le Site, notamment en ce qui concerne l’hébergement et l’exploitation des sites web, le marketing, l’analyse, l’amélioration des sites web et l’envoi de newsletters par e-mail. Nous veillerons à ce que le transfert des données personnelles au destinataire soit conforme à la législation applicable en matière de protection des données et que les mêmes obligations soient imposées au sous-traitant que celles qui nous sont imposées en vertu de l’Accord de services concerné.

Nos sites web peuvent également inclure des fonctionnalités de médias sociaux (par exemple, boutons « partager » ou « aimer »). Ces fonctionnalités sont fournies par des plateformes de médias sociaux tierces telles que Facebook. Lorsque des données sont collectées de cette manière, leur traitement est régi par la politique de confidentialité des plateformes de médias sociaux concernées.

En plus de ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la Société subit des changements dans sa structure, tels qu’une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est très probable que les données personnelles de nos clients soient incluses dans la vente ou le transfert. Dans le cadre de notre Politique, nous informerons nos joueurs par e-mail avant d’effectuer un tel transfert de données personnelles.

Veuillez noter que notre contenu peut contenir des liens vers des sites web tiers afin de fournir des références pertinentes. Nous ne sommes pas responsables de ce contenu externe, qui peut contenir des politiques de confidentialité et des divulgations de traitement des données distinctes.

8. CONSERVATION DES DONNÉES

Comme indiqué dans nos Conditions générales, vous et le Casino pouvez décider de fermer votre Compte Joueur à tout moment. Après la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles dans nos dossiers aussi longtemps que la loi l’exige. Ces données ne seront utilisées que si cela est requis par les autorités compétentes dans le cadre d’enquêtes concernant des dossiers financiers et fiscaux, la fraude, le blanchiment d’argent ou des investigations relatives à toute autre activité illégale.

Nous pouvons également conserver des versions anonymisées de vos données afin d’améliorer notre contenu et nos communications marketing, lorsque aucune prise de décision automatisée n’est impliquée.

Veuillez noter qu’en raison des réglementations en matière de lutte contre le blanchiment d’argent dans les juridictions de jeux agréées de l’Union européenne, nous sommes tenus de conserver les données personnelles des joueurs soumises lors de l’inscription ainsi que toute donnée transmise pendant la période d’activité d’un Compte Joueur pendant une durée minimale de cinq ans à compter de la dernière transaction du joueur ou de la fermeture du compte. Par conséquent, les demandes d’effacement avant l’expiration de cette période ne peuvent pas être prises en compte.

9. SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

Nous reconnaissons par la présente que, lors de la collecte et du traitement de vos informations personnelles aux fins de la gestion de votre Compte Joueur, nous sommes liés par des dispositions légales strictes en matière de protection des données personnelles.

Par conséquent, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales et aux réglementations applicables. Étant engagés à fournir des services sécurisés aux joueurs, nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour garantir que toutes les données que vous nous avez soumises restent sécurisées.

Droit de retirer le consentement. Dans les cas où nous nous appuyons sur votre consentement pour le traitement des données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Les Comptes Joueur ne peuvent être accessibles qu’avec l’identifiant unique et le mot de passe du joueur. Vous pouvez également configurer une authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre l’utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de connexion et de veiller à ce qu’elles ne soient pas accessibles par une autre personne.

10. VOS DROITS

La législation sur la protection des données vous accorde, en tant que personne concernée, certains droits dans certaines circonstances. Conformément à la loi, vous avez le droit de :

• Demander l’accès à vos données personnelles - Cela signifie que vous avez le droit de demander, gratuitement, une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• Demander la rectification de vos données personnelles – Cela signifie que si les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit de les faire corriger. Toutefois, veuillez noter que nous pouvons vous demander de fournir des preuves et des documents (tels que votre pièce d’identité ou un justificatif de domicile) pour appuyer votre demande. Elle peut être refusée en raison de nos obligations légales ;
• Demander l’effacement de vos données personnelles - Cela signifie que vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles lorsque nous n’avons plus de base légale pour continuer à les traiter ou à les conserver. Veuillez noter que ce droit n’est pas absolu – cela signifie que nous ne pouvons pas satisfaire votre demande lorsque nous sommes tenus par une obligation légale de conserver les données, ou lorsque nous estimons que la conservation des données est nécessaire pour nous défendre dans un litige juridique ;
• S’opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers) pour traiter vos données et que vous estimez que ce traitement affecte vos droits et libertés fondamentaux. Toutefois, dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons un motif légitime impérieux pour traiter vos données qui peut prévaloir sur vos droits et libertés. Vous pouvez soumettre vos objections au traitement de vos données personnelles sur la base des intérêts légitimes susmentionnés en contactant notre DPO ;
• Demander la limitation du traitement de vos données personnelles – Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données personnelles dans l’un des cas suivants : (a) lorsque vous souhaitez que nous vérifiions l’exactitude des données, (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions, (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions vos données même si nous n’en avons plus besoin afin d’établir, exercer ou défendre des droits en justice, ou (d) lorsque vous vous êtes opposé à l’utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux pour les utiliser ;
• Demander la portabilité de vos données personnelles – Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous fournir certaines données que nous traitons à votre sujet afin de les transférer à un autre responsable du traitement. Ce droit ne s’applique qu’aux données obtenues par des moyens automatisés que vous avez initialement consenties à utiliser, ou lorsque nous avons utilisé les données pour exécuter nos obligations contractuelles envers vous ;
• Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter les données - Le fait de « se désinscrire » ou de retirer votre consentement n’affectera pas la licéité du traitement effectué par nous avant le retrait de votre consentement. Retirer votre consentement signifie que, à l’avenir, vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données de cette manière. Cela signifie que vous pouvez ne plus consentir à ce que nous vous fournissions certains services (tels que le marketing). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de profil de votre compte sur le site web ;
• Introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle ;
• Afin d’exercer vos droits tels qu’expliqués ci-dessus, nous pouvons être amenés à demander des informations spécifiques vous concernant afin de vérifier votre identité. Il s’agit d’une mesure de sécurité visant à garantir que la personne à qui nous divulguons vos données personnelles est bien vous.

11. NOUS CONTACTER

Vous pouvez toujours nous contacter concernant cette Politique si vous souhaitez :

• Confirmer l’exactitude des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet ;
• Vous renseigner sur notre utilisation de vos informations personnelles ;
• Interdire toute utilisation future de vos données à des fins de marketing direct ;
• Mettre à jour ou rectifier toute information que vous nous avez fournie (dans de tels cas, vous devrez fournir toute preuve que nous pourrions raisonnablement exiger pour effectuer ces modifications). Veuillez noter qu’il est illégal de nous fournir de fausses informations vous concernant et qu’il est de votre responsabilité de vous assurer que nous disposons toujours de vos données correctes.

Nous avons nommé un délégué à la protection des données (« DPO ») chargé de superviser les questions relatives à cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez contacter le DPO à l’adresse [email protected].

En outre, conformément à l’article 77 du RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation concernant le traitement de vos données auprès d’une autorité de contrôle, en particulier dans l’État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation présumée.

12. POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES

Lorsque vous visitez le Site, notre système collecte automatiquement des informations sur votre visite, telles que votre navigateur, votre adresse IP et le site web de référence. Cette collecte peut être effectuée en collaboration avec nos fournisseurs de plateforme et partenaires. Nous pouvons recevoir de leur part des données démographiques générales ou des données d’utilisation des visiteurs de notre Site. Nous n’utilisons pas les informations collectées automatiquement pour vous identifier personnellement sans obtenir un consentement supplémentaire.

Pour collecter les informations en question, nous utilisons des cookies et des outils de suivi similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez nos pages web. Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du Site ; d’autres améliorent votre expérience sur le Site et nous aident à fournir un meilleur service. Ci-dessous figurent les types de cookies que nous utilisons et leurs finalités.

Cookies requis : permettent la navigation et les fonctionnalités de base des sites web, par exemple l’accès aux zones membres du Site.

Cookies fonctionnels : nous permettent d’analyser votre utilisation du site et vos sélections sur le site (par exemple votre clé de session, votre langue ou votre région), afin de sauvegarder ces paramètres et de vous offrir une expérience plus personnalisée.

Cookies publicitaires : nous permettent d’évaluer l’efficacité de notre marketing de contenu. Ces cookies sont fournis par nos partenaires afin de suivre les visites du site et les nouvelles inscriptions de joueurs issues des publicités. Nous ne partageons pas vos informations personnelles (telles que le nom ou l’e-mail) avec les partenaires affiliés, sauf pour les données de visite du site collectées directement par ces cookies publicitaires. Toutefois, vos données de visite peuvent être associées à d’autres informations personnelles collectées via d’autres sources par les fournisseurs. Ce traitement externe des données est régi par les politiques de confidentialité et les notices de ces fournisseurs tiers.

En plus de ce qui précède, nous utilisons un certain nombre de prestataires de services tiers qui placent également des cookies sur ce Site, afin de fournir les services qu’ils nous offrent. Ces services incluent, sans s’y limiter, l’amélioration de votre expérience en suivant votre activité sur le Site, la mesure de l’efficacité du Site et l’efficacité de nos campagnes marketing.

La plupart des navigateurs en ligne acceptent automatiquement les cookies. Si vous le souhaitez, il est possible de bloquer tout ou partie des cookies, ou de supprimer les cookies déjà enregistrés en modifiant les paramètres de votre navigateur. Toutefois, nous vous recommandons de ne pas bloquer ou supprimer vos cookies, car cela pourrait limiter votre utilisation de notre Site.

13. JEUX NETENT

Lorsque vous jouez à des jeux de casino développés par NetEnt, la politique de confidentialité de NetEnt s’applique également. Cette politique peut être consultée à l’adresse suivante : Page des conditions NetEnt.